이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 대호트레이딩(이하 “회사”)가 제공하는 WashAI(워시AI) 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 세차장·디테일링샵·출장세차업 등 차량 관리 관련 사업자가 고객·시공·예약·매출·견적·보증서 등을 관리하기 위해 회사가 제공하는 SaaS 형태의 매장 운영 도구를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. “매장”이란 이용자가 서비스 내에 등록·운영하는 차량 관리 관련 사업장을 의미합니다.
4. “Free 플랜”이란 회원 가입 즉시 영구 무료로 사용 가능한 기본 플랜을 의미하며, “유료 플랜”(Starter / Pro / Business)은 추가 기능 이용 시 결제하는 플랜을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관을 서비스 초기화면 및 푸터에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 공지합니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인 정보를 도용한 경우
   • 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 가입한 경우
   • 회사가 정한 운영정책에 반하는 행위가 확인된 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 가입 즉시 Free 플랜의 기본 기능을 제공합니다. AI 자동 안내문자, 유리막 보증 관리, 매입/세무 Export 등 일부 고급 기능은 유료 플랜 가입 후 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 시스템 점검, 기능 개선, 법령 변경 등에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다. 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
3. 회사는 천재지변, 정전, 통신장애, 결제대행사 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 고의·중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (요금제 및 결제)

1. 유료 플랜의 가격, 결제 주기(월간/연간), 부가세 포함 여부 등은 서비스 내 요금제 페이지에 게시된 내용을 따릅니다.
2. 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 카드 정보 등 민감한 결제 수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
3. 연간 결제는 일시불로 청구되며, 월간 결제는 매월 자동 청구됩니다. 자동 결제 실패 시 일정 기간 내 재시도하며, 재시도 모두 실패할 경우 Free 플랜으로 전환될 수 있습니다.
4. 이용자는 언제든 다음 결제일 이전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 해당 결제 주기 종료 시점까지 유료 기능 이용이 유지됩니다.

제7조 (환불 정책)

1. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 해당 기간에 비례하여 환불합니다.
2. 연간 결제의 경우 결제일로부터 7일 이내, 그리고 유료 기능을 거의 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 그 이후의 중도 해지는 잔여 기간을 월 단위로 환산해 환불합니다(부분 환불).
3. 환불은 원 결제 수단으로 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 가입 시 사실에 부합하는 정보를 제공해야 합니다.
2. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 개인정보를 무단 수집·이용·공개하는 행위
   • 서비스 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 시스템에 접근하는 행위
   • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매·재배포하는 행위
   • 관련 법령을 위반하거나 공서양속에 반하는 행위

제9조 (데이터 소유권 및 백업)

1. 이용자가 서비스에 입력·업로드한 고객·시공·매출 등 운영 데이터의 소유권은 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 언제든 CSV/엑셀 형식으로 자신의 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
3. 회사는 합리적인 주기로 데이터 백업을 수행하지만, 이용자 측에서도 중요 데이터의 자체 백업을 권장합니다.

제10조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든 서비스 내 계정 설정에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 시 이용자의 매장·고객·시공 데이터는 일정 기간 후 완전히 삭제됩니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변·전쟁·테러·해킹 등 불가항력적 사유 또는 이용자의 귀책사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 서비스를 통해 이용자가 발급·전송한 메시지(SMS, 알림톡, 이메일 등)의 도달 여부 및 그로 인한 비즈니스 결과에 대해 보증하지 않습니다.
3. AI 기능(자동 안내문자 생성, 자연어 질의응답 등)이 제공하는 결과는 참고용이며, 최종 의사결정은 이용자에게 있습니다.

제12조 (분쟁 해결 및 관할)

본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해석·처리하며, 분쟁이 발생할 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 합의관할로 합니다.